Política de privacidad — CRM Decus
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
CRM Decus es una solución tecnológica desarrollada y administrada por Agencia Decus para facilitar la gestión de comunicaciones, contactos y relaciones con clientes a través de canales digitales, incluyendo integraciones con WhatsApp Business y servicios proporcionados por Meta Platforms.
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información procesada mediante CRM Decus.
1. Información que podemos procesar
Al utilizar CRM Decus podemos procesar información proporcionada por los usuarios o generada durante sus comunicaciones con las empresas que utilizan la plataforma. Esto puede incluir nombre, número de teléfono, información de contacto, contenido de mensajes, fecha y hora de las comunicaciones, estado de los mensajes y otros datos necesarios para gestionar la relación entre una empresa y sus clientes.
La información disponible dependerá de los servicios utilizados y de los permisos otorgados a través de las plataformas integradas.
2. Finalidad del tratamiento
La información se utiliza para permitir la recepción y gestión de consultas, organizar contactos, mantener historiales de interacción, facilitar el seguimiento comercial y de atención al cliente, automatizar procesos autorizados y generar información operativa relacionada con la gestión de las comunicaciones.
CRM Decus no utiliza la información obtenida mediante las integraciones con WhatsApp Business para finalidades ajenas al funcionamiento del servicio o a las acciones legítimamente realizadas por la empresa que utiliza la plataforma.
3. WhatsApp Business y Meta
CRM Decus puede integrarse con la plataforma WhatsApp Business de Meta. Cuando se utiliza esta integración, determinados datos son procesados mediante las interfaces y servicios proporcionados por Meta Platforms y quedan también sujetos a las condiciones y políticas aplicables de dicha plataforma.
CRM Decus utiliza exclusivamente los permisos y datos necesarios para proporcionar las funcionalidades habilitadas por cada empresa usuaria.
4. Empresas que utilizan CRM Decus
Cuando CRM Decus sea utilizado por clientes de Agencia Decus, cada empresa continuará siendo responsable de la relación con sus propios clientes y del uso que realice de la información obtenida mediante sus comunicaciones.
Agencia Decus actuará como proveedor tecnológico en aquellos casos en los que procese información por cuenta de esas empresas.
5. Almacenamiento y seguridad
Agencia Decus adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y atender las obligaciones legales aplicables.
6. Cesión de información
Agencia Decus no vende bases de datos ni comercializa información personal obtenida mediante CRM Decus.
La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio, incluyendo servicios de infraestructura, alojamiento y plataformas de comunicación, cuando ello resulte necesario para prestar las funcionalidades correspondientes.
7. Derechos de los usuarios
Las personas podrán solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, solicitar su actualización, corrección o eliminación.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto indicados al final de esta política.
8. Eliminación de datos
Una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados directamente por CRM Decus. La solicitud será evaluada y procesada de acuerdo con la legislación aplicable y las obligaciones de conservación que pudieran existir.
Cuando los datos pertenezcan a una empresa cliente que utiliza CRM Decus, Agencia Decus podrá coordinar la solicitud con dicha empresa para realizar la eliminación correspondiente.
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando se incorporen nuevas funcionalidades, integraciones o cambios normativos. La versión vigente estará siempre disponible públicamente en esta dirección.
10. Responsable y contacto
CRM Decus es un producto desarrollado por Agencia Decus, Argentina.
Sitio web: www.decus.com.ar
Correo electrónico de contacto: mario@decus.com.ar